業(yè)務(wù)類常見問題如：

1. 業(yè)務(wù)常識(shí)解釋：怎么學(xué)法語？

2. 課程業(yè)務(wù)咨詢：有哪些課程類型？

3. 售前課程咨詢：有沒有適合7歲兒童的課程？

4. 售后課程問題：報(bào)名后如何保證學(xué)習(xí)效果？

復(fù)雜類型的業(yè)務(wù)問題

流程引導(dǎo)：根據(jù)訪客的問題，將某個(gè)復(fù)雜的知識(shí)或者操作分解為若干個(gè)流程，機(jī)器人會(huì)引導(dǎo)訪客一步步地按照流程去解決問題。

對接系統(tǒng)：對接系統(tǒng)后，訪客可根據(jù)流程引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦事導(dǎo)航

1. 服務(wù)頁面導(dǎo)航

2. 所需材料下載

3. 產(chǎn)品詳解頁面導(dǎo)航

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能查詢

1. 查詢會(huì)員數(shù)據(jù)

2. 查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

拓展服務(wù)

拓展類服務(wù)：機(jī)器人問答右側(cè)頁面會(huì)根據(jù)訪客的需求展示很多實(shí)用的信息，如新聞、天氣詳細(xì)、地圖詳細(xì)、百科詳細(xì)等等，增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)的體驗(yàn)。
在右側(cè)詳細(xì)展示術(shù)語解釋、操作步驟詳細(xì)等等。

智能聊天

數(shù)千萬級(jí)別的智能逗趣聊天庫

智能聊天庫：智能文字機(jī)器人擁有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)以千萬級(jí)的聊天庫，從聊天逗趣到天文地理，從詩詞歌賦到感情哲理，它都能和你聊得歡快。當(dāng)訪客所問的內(nèi)容不在業(yè)務(wù)庫中時(shí)，機(jī)器人就可以與訪客進(jìn)行聊天，從而增強(qiáng)訪客的交互體驗(yàn)樂趣，增加機(jī)器人的智能效果和用戶粘性。